配送期間はお住まいの地域や、通常配送またはプレミアム配送のどちらを選択するかによって異なります。

- スペイン：ご注文は通常、発送後24～72時間以内に配達されます。

- ヨーロッパ：配達には通常4～7営業日かかります。

- アメリカ合衆国（USA）、カナダ、ニュージーランド、オーストラリア：通常、ご注文は7～12営業日程度でお届けできます。

速達配送を選択した場合、配達には最大72～96時間かかります。

配送期間は目安であり、当社の管理の及ばない理由により若干の遅れが生じる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

すべての注文には追跡番号（トラッキング）が付属しており、配送状況や配達をいつでも確認できます。

お客様が誤った住所または不完全な住所を提供し、注文が当施設に返送された場合、再発送費用を別途請求いたします。

誤った住所に配送され、注文が返送されなかった場合、いかなる返金、交換、補償も保証できません（当社の過失による場合を除く）。

紛失、盗難、または配送中のトラブルが発生した場合、プレミアム配送で発送された注文のみ、保険が付属し、より高いレベルのセキュリティが適用されます。通常配送には、この種の問題に対する補償は含まれていません。購入画面で選択可能です。

購入を完了する前に、当社の配送ポリシーおよび返金ポリシーを注意深くご確認いただくことをお勧めします。注文を行うことは、これらの条件に同意したことを意味します。

透明性と信頼は、私たちにとって最も重要な基盤です。Fridamは合法的に運営されており、スペインに登録された企業によって運営されています。

当ウェブサイトは、スペインで合法的に設立された法人であるFRIDAM STORE SLによって運営されており、納税者番号（NIF/CIF）はB88702626です。

さらに、当社は電子商取引および消費者保護に関する適用法令を遵守し、安全な決済方法とカスタマーサポートを提供することで、信頼できる透明性の高いお買い物体験を保証しています。

送料はご注文のサイズと重量に基づいて計算されます。大きくて重い荷物は、取り扱いおよび輸送要件により、通常、送料が高くなります。

私たちは常に、各配送先に対して正確で公正かつ最適化された送料を提供できるよう努めており、お客様が自国の配送会社の実質的なコストを反映した料金をお支払いいただけるようにしています。

欧州連合内でご注文される場合、関税や追加の輸入費用をお支払いの必要はありません。関税に関連する追加費用なしでお荷物をお受け取りいただけます。

米国へ発送されるご注文については、関税配達支払い（DDP）サービスにより、購入時に税金、関税、輸入費用が処理・決済されるため、到着時に予期せぬ費用が発生せず、よりスムーズな配送体験をお約束いたします。

ただし、5月24日以降のご注文については、DHL+による速達配送のすべての関税は、お客様のご負担となります。

この場合：

• 関税、税金、通関費用は、配達時にお客様のご負担となります。
  
• チェックアウト時に自動的に請求された関税（この配送方法の場合）は、ご注文の処理後に別途返金されます。
  

Fridam Storeでは、米国へのすべての配送を、可能な限り透明かつ安全に、予期せぬ事態なく処理できるよう努めております。

カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、英国、ウクライナ、南アフリカへの配送の場合は、これらの配送先に関する詳細情報をご確認いただける、当社の配送ポリシーをご参照ください。 

はい。ご注文は最初の8時間以内であればキャンセル可能です。

予約商品については、購入後最初の48時間以内であれば、変更またはキャンセルを無料で行うことができます。

この期間を過ぎると、予約商品はすでに処理され、販売代理店へ発注されているため、キャンセルが承認された場合でも、商品代金の85%のみ返金され、管理費、処理費用、および販売代理店との契約に伴う費用として15%が差し引かれます。

購入を完了した時点で、お客様は本キャンセルおよび返金ポリシーに明示的に同意したものとみなされます。これらの条件を無視して提起された異議申し立てやチャージバックについては、購入手続き中に利用規約に同意したことを証拠として提出し、異議を申し立てることができます。

ご注文は、すべての商品が当社の施設に揃い次第発送されます。通常、これは予約商品の発売日にあたるため、全商品をまとめてお届けできます。

当店では予約注文を非常に重視しており、お客様お一人おひとりが予約された商品を受け取れるよう努めております。

販売店による割り当て削減に伴うキャンセルリスクを最小限に抑えるため、ウェブサイトで受け付ける予約注文の数量を意図的に制限しております。需要が極めて高い商品の場合、通常、販売店には注文数の約5％分のみを割り当てます。ワンピースなどの大型フランチャイズ作品と比較して需要は高いものの、比較的緩やかな商品の場合でも、予約注文は通常、販売店への注文数の約15～20％に制限しております。

この取り組みにより、お客様を最大限に保護し、オーバーセル（過剰販売）の可能性を大幅に低減できます。

それでも、販売店が予期せず割り当てを削減し、当店の予約在庫の一部に影響が及ぶ場合があります。その場合、対象となったお客様には商品の正式発売日の数週間前までにご連絡し、直ちに全額返金いたします。